微头条丨宝马 MINI 工作人员：两名发冰淇淋女生已离职

近日，上海车展宝马 MINI 展台疑似区别对待访客，引起广泛关注。21 日，MINI 中国再回应称，" 老外 " 是员工，请大家宽容事件当中的两位礼仪小姐姐。根据青蜂侠报道，两名女生已离职，正内部复盘看是否会继续回应。

(资料图片)

该宝马 MINI 工作人员表示，目前已了解到情况，正内部讨论是否会继续回应。目前活动已经结束，两名女生属于已离职工作人员，未来不会再出现在展台。

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网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的国人访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。随后，一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋对方。

现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走。

发布该视频的博主配文称，该事件发生在 4 月 19 日，上海国际车展 MINI 展台，还称亲眼见证好几拨给外国人不给中国人冰激凌的情况。

据北京青年报援引 " 老板联播 " 报道，4 月 20 日，针对此事，宝马方面回应称，这是一个误会，目前公司正在处理这件事，" 对工作人员管理不善，内部正在开会，会将工作人员培训落实到位。"

20 日，MINI 中国针对此事致歉，MINI 发起的 " 上海车展现场礼 - 甜宠 " 活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！

我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

据悉，该展台发放的是 "luneurs 冰淇淋 "。有截图显示 MINI 中国账号 18 日曾发布微博称，luneurs 冰淇淋限量派送。外卖平台显示，该品牌在上海有 10 余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为 35 元和 50 元。

事发后，Luneurs 发布声明称，"Luneurs 品牌未参与上海车展期间宝马旗下 MINI 活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。"

另据九派新闻视频报道，截至欧洲中部夏令时间 4 月 20 日 18 时 30 分，宝马汽车公司股价收盘报 100.02 欧元，日内跌 3.62%，市值蒸发超 150 亿元人民币，相当于近 5 亿个冰淇淋。

21 日，MINI 中国再回应称，18、19 日两天，我们通过 MINI App 领券的方式，共发放了 600 份冰淇淋给到来到我们展台的朋友。

事实上，除了每天 300 份的发放外，我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事，大家视频里看到的 4-5 个 " 老外 " 就是同事，他们佩戴了员工胸牌。

另外，由于我们流程的疏忽和管理的不细致，导致了不好的体验，事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？

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